Reiservaringen

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Wellicht wat meer exacte informatie vooraf over arctische kleding; wij hebben zelf aanschaf gedaan die achteraf niet nodig bleek omdat ter plaatse alles adequaat werd verstrekt.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Uitstekend!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Peter K.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Geen idee.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Michiel C.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Het enige wat verkeerd was gegaan was de vermelding van een excursie, waardoor wij om 08.30 klaar stonden voor de bus i.p.v. 12.30. Verder was alles top geregeld!

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Goed bereikbaar, ook tijdens vakantie periode.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Esther E

Waardering voor de reis: 8

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Niks.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Annechien

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

1. In jullie brochure staat tipgeld chauffeur/ gids 5 a 10 euro per, maar in blaadje southern cross salaris staat 10 a 15 dollar pp. Hierdoor hadden wij te weinig cash bij ons en waren we in verwarring over wat wenselijk was. Het is onduidelijk hoe je de gids/ chauffeur beloont over de dagen dat hij geen rol heeft ( mara North) maar wel volgens hem zelf, werkt.
2. Wandelen in Hells gate was niet meer dan 8 km lopen over een brede gravelroad naar de kloof. Wandeling in de kloof was zeer kort. Werd weinig interessants verteld.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Voor prima, we werden goed op de hoogte gehouden, daarna nam de lokale agent ter plaatse het over, en hier waren we tevreden over.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Suggesties of vragen

Meer uitleg over tip/ fooien systeem, ivt hun salaris. We kregen het idee dat de fooi voor veel medewerkers hun grootste inkomstenbron was.
Bezoek Massiforp was echt toneelstukje, geen aanbeveling. We stopten ook 2 keer bij een toeristenwinkeltje, waar je bijna niet aan kopen ontkwam. Dit voelde niet prettig.

Maaike E.

Waardering voor de reis: 7

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 7

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

De prijskwaliteit verhouding van Kakslautanen is niet in orde. Het is niet slecht, maar wat betreft resort is het een 3 sterren hotel en zeker geen 5 sterren. De service in het hotel, de kwaliteit van eten, kwaliteit van de bedden pasten niet bij de betaalde reissom.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Prima, achteraf had ik liever het advies gekregen om te slapen in een Keko huisje (blokhut met glazen koepel). Het advies om maar 1 nacht te verblijven in de glass iglo was wel goed, deze zijn oncomfortabel en de iglo’s staan zo dicht bij elkaar dat je bij al je buren direct naar binnen kijkt.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Nee

Wat is de reden om de volgende reis niet bij Sundowner te boeken

Door tijdsgebrek ben ik op zoek gegaan naar een pakketreis via jullie. Dit was handig en prima. In het vervolg ga ik echter toch zelf weer meer op zoek om de reis zelf samen te stellen.

Teun V.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Een georganiseerde transfer naar het hotel

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

We hebben een goed georganiseerde reis gehad met duidelijke instructies over de opstap plaatsen en precies zoals beschreven.
Het hotel was ook goed met een heel goed ontbijt

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Clementine V.

Waardering voor de reis: 7

Bij de Orka safari, goede uitleg gekregen. Goede voorbereiding, goede uitrusting,…
Ook op de Zodiac werd er goed gekeken naar de passagiers.
Goede communicatie, en zeer vriendelijk gidsen/kapiteins.
Eerste dag hebben we vanaf de start zeer veel Orka’s gezien (en kunnen snorkelen).
Tweede en derde dag hebben we dankzij de ervaring en doorzetting van de kapitein/gids na enkelen uren toch nog kunnen genieten van de verschillende walvissen (Potvis/Bultrug/Orka).

Bij de Dinner cruise was het eten heerlijk. Alsook het ontvangst was super.

Bij de Husky tour, werd er regelmatig controle gedaan of alles nog in orde was tijdens de tour.
Ook de uitrusting die we daar kregen was zeer goed. (Overall, schoenen, handschoenen,…)
Ook de extra uitleg over de rendieren die we kregen was interessant.
Ook het personeel was zeer vriendelijk.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Bij de huurauto (SIXT) waren er wel wat problemen. Na het tekenen van het contract (zonder de auto fysiek te zien) hebben we gewoon de sleutel meegekregen. We moesten de auto vervolgens gaan zoeken in de parking van het vliegveld. Daar aangekomen was de auto volledig bevroren met een dikke laag ijs. Waardoor de deuren/ koffer zeer moeilijk te openen waren, en eventuele schade moeilijk te zien was (er was effectief meer schade dan wat in het contract stond). We hebben hier gelukkig foto’s en video van gemaakt, maar zijn tot op heden nog altijd in de weer om te bewijzen dat deze niet door ons komt.

Bij de husky tour hadden we een iets uitgebreidere maaltijd verwacht (1 kom soep met 2 sneden brood).
Deze tour werd bij ons ook georganiseerd door Belgische (Franstalig) begeleiders. Ze spraken uitgezonderd 1 begeleider amper (tot geen) Engels. Dit was voor mezelf niet zo een probleem omdat ik ook Frans spreek, maar ik kan me inbeelden dat dit voor sommige reizigers wel een probleem zou kunnen zijn.

Bij de diner cruise kwam toch wel een onverwachte kost, omdat het drinken (uitgezonderd water) niet in de prijs was inbegrepen, alsook ging het (op het 1ste dek) steeds van koud naar zeer warm (regeling verwarming?)

Bij de Orka safari was ook een Nederlandstalige gids aanwezig, misschien is het handig om deze als contactpersoon te hebben.
De contactpersoon die wij hadden gekregen (tel nr) hebben we de dag voor we op safari vertrokken niet kunnen bereiken.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Service was top. Waren problemen met de vliegtickets, dit was binnen de 5 min opgelost.
Ook werd elke verandering of wijziging direct naar ons gecommuniceerd/opgevolgd.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Joran v B.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Een rechtstreekse vlucht naar Tromsø en andersom, waardoor je niet meer lang moet wachten op de luchthavens van Oslo en Stockholm. Wij vonden daardoor de reistijd erg lang.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

De mailcontact was prima in orde met alle antwoorden.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Martijn S.

Waardering voor de reis: 9

Ondanks dat we ziek zijn geworden, hebben we toch een geweldige reis gemaakt. Mooie accommodaties, leuke activiteiten en alles was goed geregeld.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

De reis was goed verzorgd. Het was wel een redelijk vol programma waardoor er niet veel opties zijn om een activiteit te verschuiven als er onverhoopt iets niet door kan gaan.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

De service was top. We voelden ons echt gesteund tijdens onze ziekte. Er werd goed meegedacht door Ronald maar ook door de lokale agent en de mensen van de accommodaties. Bedankt voor alles en wie weet tot een volgende keer!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Carolien & Jeffry.